Après la révolution industrielle et la révolution numérique, la nouvelle révolution post-industrielle sera-t-elle celle des services à la personne ? Des tendances sociétales et culturelles profondes sont à l’origine de cette nouvelle donne mondiale : vieillissement de la population, urbanisation croissante, familles éclatées, priorité affirmée à la santé et au bien-être, autant de facteurs qui vont faire exploser la demande des services à la personne dans les pays industrialisés comme dans les pays émergents : la « care revolution » est en marche.
L’enjeu est sociétal car la santé n’est pas un bien « banal ». C’est aussi un enjeu économique car la « care revolution » s’appuie sur l’ensemble des apports du progrès technologique au service de la proximité : NTIC, intelligence artificielle, robotisation, domotique, tout un dispositif se met au service de ceux qui réclament une assistance et accèdent ainsi à plus d’autonomie, plus de dignité.
Les services à la personne constituent aussi un marché considérable et sont devenus des éléments majeurs du dynamisme économique des pays riches. Paradoxalement, ce secteur reste sous-valorisé et insuffisamment considéré. Martin Vial nous livre la « care revolution », une nouvelle ère de la mondialisation où la confiance et la proximité sont les nouvelles valeurs recherchées par chacun.
